Att tala om makt tal, som vi ofta inte kommer ihåg den icke-verbal sidan av kommunikation. Och i vissa situationer, kroppshållning, gester och intonation av annan person att rösta för att avgöra om kommunikationen kommer att ske över huvud taget, och hur det går. Story som hände med en man, ett levande exempel. Han var bekant med NLP och märkte några utmärkande detaljer. Jag försökte att förmedla historien, så att du också kan se dem.
- Du är intresserad av att skriva ut?
Jag slutade.
Uppriktigt sagt, jag har inte ens utrett monter, och tänkte bara genom att titta igenom den. Vid den här tidpunkten har jag probrodil två timmar på utställningen och utvalda klackar skrivare som vi kommer att samarbeta, så nu är jag bara intresserad av kaffe.
- Nej, tack.
Tjockt pack säljfrämjande prov i mina händer inte bekräfta mina ord. En ung man trots hållit henne ur sikte.
- Då ska jag låta dig bara ge den mapp som du har varit mer praktiskt att lagra prover.
Det var ett nöje. Jag höll och gick över till stativet. Konsult för ett ögonblick hade försvunnit vid skrivbordet, och kommer ut med en mapp med ett vänligt leende, lämnade den till mig.
- Vänta!
Jag var borta till säljfrämjande prover, men insåg att min hand saknas.
- Kom igen, jag ska hjälpa dig.
Han elegant visade till den mapp på samma gång är på vänster sida, ta att ta med mig, och försiktigt inramade henne under min hand med prover. Jag har bara dekomprimera fingrar. För ett ögonblick verkade det för mig att detta är det lämpligaste mapp i världen.
Han noggrant stängd mappen med prover, och genom att fortsätta att stå på min vänstra axel, vände och hittade en mapp på bordet på baksidan.
- Det är prissättningen för våra tjänster. Allt finns där. - Jag bara luta huvudet Om man tittar på siffrorna, och han maskinurbenat gjorde samma sak.
- Ett prov från denna mapp, vi bara gör för dig i bästa kvalitet. - Med dessa ord han försiktigt, som en mycket dyr sak händer mig en mapp. Mekaniskt, jag tog henne försiktigt.
- En tid? - Jag frågade, visar intonation som den sista frågan.
- Vår tidsram kommer du att bli glatt överraskning. Var säker på. - Lägg en punkt i hans förslag samma intonation. Och än en gång log mot den vänliga farväl.
Tills jag kom till avfarten från utställningen har jag flera gånger försökt att sluta konsultatny om tryckning står som håller mig deras flygblad och ropade något. Men om de var utanför min verklighet, om en sluten mapp tyst säger "nog", eller något annat ...
En vecka senare min chef ringde och sa att vi absolut behöver trehundratusen broschyrer för marknadsföring, datum som redan har utsetts, och han vill att jag ska höra att häften kommer att bli. Att gå till mitt kontor, jag är i en mapp med utställningen och öppnade den. Av den totala, som lovat att skriva ut, jag behöver nu bara en - en garanti för att materialet kommer att vara redo i tid. Naturligtvis är detta löfte till alla och alltid, men jag är inte första gången som arbetar med skrivare. Det enda kriteriet för alla garantier för mig var mitt förtroende för bolaget. Och om att vara exakt - till dess representant.
Jag mindes bara en person med vilken kommunikation har skapat en känsla av komfort och en känsla av oförklarlig logik, men ett djupt förtroende för honom. Jag avslutade mappen och ändrat den för att läsa telefonnummer.
Som ni ser i historien om konsulterna inte har möjlighet att prata med mannen för att förmå honom att bli en klient. Ja det är inte nödvändigt. Han visste precis vad han ville, hur detta skall uppnås och inte göra någonting extra. Vad är hemligheten bakom hans framgång? Låt oss förklara i detalj.
Han lyckades ett par sekunder för att gå med verkligheten och förblir en del av hans minne. Vad är han göra? Endast en. Han skapade högkvalitativa upprepa.
Upprepa - det är helt NLPersky sikt. Visar staten medvetslöshet, han förtroende som förenar människor i ett enda system. Med andra ord, upprepa skapar en sorts gemenskap mellan människor som gör att deras förhållande mer nära och förtroende i medvetslös nivå. Kom ihåg, precis som Mowgli var: "Vi är med dig ett blod!" Upprepa har samma idé, bara på neuro-neosoznavaemyh processer.
Upprepa inte är något konstlad. Detta är en naturlig psykologisk mekanism svoysvenny för alla levande varelser, som de vet vem "hon" och som "inte var hans." Alla människor (och djur) polzueyutsya dem ganska lätt och naturligt på instinkt. Vad gjorde PNL i detta avseende, eftersom det har gjort det möjligt för en människa att förstå denna mekanism, och att lära sig hantera dem så att du kan mycket snabbt bli henne med någon.
I Eriksonovskom hypnos Detta system kallas "att ansluta sig till den verklighet som kund", eller "gå med".
I alla de metoder för NLP är att upprepa steg nummer ett. Det är naturligt, för utan att upprätta kontakt och förtroende du kan helt enkelt inte fortsätta att arbeta med människor. En bra kommunikation är exakt samma. Så om någon fanns missförstånd eller spänning, det första att kontrollera försvinner inte upprepa. Och om det inte är tillräckligt bra kan du helt enkelt öka och förståelse kommer att komma av sig själv.
Och i områden som affärskommunikation och förförelse, är att upprepa något av det viktigaste "verktyg" för framgång. Men kanske du redan har lärt oss av exemplet. Så hur är upprepa? Genom att skapa en så snabb och djup följsamhet till verkligheten för klienten?
Det första som behövs för att upprepa, det är människors uppmärksamhet. Om du inte har fått den uppmärksamhet som människor, åtminstone för en stund, alla dina insatser kommer att vara av hans verklighet något annat än bakgrundsljud. I det här exemplet är konsult i sitt första avsedda endast för att läsa det. Och så fort han nådde henne och uppmärksamma kunden för ett ögonblick tycktes honom, han drog fördel av andra princip upprepa.
Den andra principen om kvalitet upprepar, detta är den riktning uppmärksamhet till vad som är verklighet för kunden och uppriktiga del i detta.
Kom ihåg att konsulten hållas trots tittar på en tjock bunt reklam prover hos kunden, som visar att han ser sitt "problem", och genast erbjöd honom en lösning på detta problem. "Hellre än att föreslå någonting, han bara anpassas till vad som klienten, till omgivningen.
Men i själva verket på samma skede konsulten har uppfyllt en tredje principen om kvalitet upprepa. Inför förnekande ( "Nej tack"), det gjorde han inte slåss med honom, och försiktigt bortskaffats hans förslag, som börjar med ordet "om". Nej, så nej, vilka problem, men låt oss bara gå med den andra sidan.
Mycket ofta upprepa riva när en konflikt, och ingen av parterna skall sträva efter att nå en överenskommelse. Upprepa detta är ett rörelsens riktning av flera personer. Därför samförstånd, natur i detta upprepas.
Den fjärde principen upprepar, de viktigaste. Utan de tre första, det kan inte finnas, men det är medvetslös förtroende. Detta är principen om likhet eller likhet.
När konsulten var vänster om kundens axlar att ta med honom och ramas in honom i handen i en mapp, kan det tyckas att det viktigaste målet, där han hade, det är att skapa komfort för kunden. Detta mål, men det huvudsakliga syftet var annorlunda. Detta tuning.
Konsulten var i samma situation som kunden, hålla händerna i samma position, och när kunden är ett litet huvud luta, man tittar på siffrorna, konsulten "mekaniskt" gjorde samma sak.
Således konsulten har sammanfallit med en klient på kroppshållning, gester och rytmen av rörelser, som om avslöjar medvetslös klient "Jag är samma som du, jag förstår dig." En sådan konvergens på icke-verbala komponenter och orsaka en känsla av "sin".
Bara detta borde inte en enda träff, medan "likhet", fortsätter hela meddelandet.
Match kroppshållning, gester, ansiktsuttryck, rörelser och rytm tills intonation av tal, som skapats i vår känsla av att den här mannen är densamma som vi är. Men blanda inte ihop denna metod med en full "otzerkalivaniem" (som inte är så bra), och i ännu högre grad med imitation att "peredergivaet" mänskligt beteende. Likheten betyder "nästan".
När upprepa blir tillräckligt stor, det är medvetslösa av baksidan av anpassning - det bedriver. Skötsel och underhåll, som två sidor av ett mynt - om någon har en, den andra på denna punkt anpassar och vice versa. Kom ihåg, som konsult, försiktigt sträcks kunden mappen och kunden automatiskt som försiktigt tog henne? Hans medvetslös automatiskt upprepas beteendevetenskaplig stil åtgärder konsult. Vid den här tidpunkten, en show som fungerar och upprepa i motsatt riktning - medvetslös kunden börjar att anpassa sig, utan medveten medverkan. Nu kan vi konstatera att målet har uppnåtts, även om detta skulle hända, och ännu tidigare.
Och det finns en annan princip i femte upprepa. Detta är ett positivt tillstånd. Om att upprepa beteendevetenskaplig egenskaper överförs automatiskt och omedvetet, stat och podavno. Och som man kan tro, om den medvetslösa personen vill anpassa sig till staten, vilket är sämre än sitt eget? Självklart inte! Och följaktligen tvärtom vara glad för att anpassas till staten, som är bättre för dig själv och må bättre också.
Det är av denna konsult gånger ett vänligt leende, ett slags leende otmarkirovav kritiska punkter för kommunikation. Detta gjorde det möjligt för honom att hänvisa kunden till ett positivt tillstånd, den ansluts till en donation av en mapp med a. Och det förstärks en känsla av förtroende, och hjälpte kunden i en vecka att minnas konsult är bättre än alla andra. Folk som positivt, finns det ingenting att göra ...
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar