Nyligen, vid presentationen av kursen i sitt parti frågade: "Vad ger dig rätt att påverka människor som inte håller med om du jobbar?" Så jag blev intresserad ...
Jag log lite DIMMAD fråga ber dig - "Vad har hänt så att hon kanske inte vet det?"
För en tid sedan åkte jag tillsammans med sin hustru ... vi hade en fantastisk möjlighet att åka tillsammans på företagen. Ett av fallen var tvungen att förnya våra körkort. Utmärkt, jag tror du måste stå i långa, sakta flyttar kö. I Illinois när förnya körkort "lång kö" - den del av processen. Ofta är det den uppgift: publiken människor flyttar i några rader till de anställda, har traditionellt inte välmotiverade och hög kundservice.
Vad det än var att underbar dag när det gick, Linda och jag, så var fallet för att få glädje av varandra dag och allt som ger liv. (Funny hur dessa underbara dagar fortsätter att hända gång på gång!) Approaching första sväng, jag fysiskt otzerkalival lokala väktare, där han hjälpte besökarna. Snart upptäckte han oss och var så bra, som snabbt ledde oss genom tur.
Sedan arbetar med kvinnor i "tjänst" och vi kunde njuta av samhället som de är vårt, som vi pratade glatt. När det visar sig att om människor frågar hur mår du och hur de kan njuta av dagen, det verkar som detta leder dem till en plats som är bättre än där de var ... Hmm ...
Sedan, efter en kort konversation med handledaren, när vi berömde hennes tatuering, hon glatt pomogda vi fortfarande har en två-kö! (Vid den tiden är jag mer än nöjd när vi går snabbt - snabbare än någon trodde var möjligt!) Efter en kort konversation med en fotograf, han min fru framför kön, fotograferade på rätt och låt oss snabbt. (Detta skedde omedelbart efter att han nästan överföll en kvinna som troligen inte vet hur det kan påverka den.) Samtidigt handledare för avdelningen kom och vi pratade om många personliga saker, som om vänner redan åren.
Senare tittade vi på en annan plats, där vi hjälpt helt utan entusiasm för en annan person. Linda vände sig till mig och frågade "... Älskling, hjälpa henne att må bättre?" Ja detta är hedervärda privilegium, vad hon bad. Snart kan det också vara konsekvent och att det kan röra sig folk ännu bättre upplevelse. Naturligtvis med glädje och leende, jag har den här kvinnan att tala om sitt hemland (Irland), hennes besök i Irland och eskortera den till sin glada och trevliga minnen. När vi gick från kassa, hon log (ler stort), som önskar oss både en bra dag.
Sådana möjligheter, så varje dag! Nu tycker om påverkan på oss, alla människor vi möter när vi ser ett nytt barn till vår vän och hur det påverkar vår stat, eller som det kan påverka en kollega eller en kund som en individ kan ändra vår stat, vilket bidrar till att le och känner värme och omsorg.
I ett annat fall var jag turen (roligt, det finns möjligheter varje dag) har nyligen kommit till den bank där de anställda inte ler, så jag var mindre än välkomnas varmt: "Hej, vad kan jag hjälpa dig?" Som ni säkert gissat, jag kunde inte lämna. Så det var jag pratade med henne, börjar med ett hjärta "priiiveeeet, kupaya sin rika tonen. Därefter ställer frågor jag ofta höra själv frågar saker som" ... När du börjar känna verklig hoooorooooshshoooo om det skulle vara här i dag ... Hur mår du? Fine, tala ... Och vilken tidpunkt du tillåter dig själv att lära dig hur du och sanningen är väl? "När jag upptäckte att det är sant och i gott skick, jag tjänstledig, känsla väldigt bra från vad någon annan är bättre eller mer bekvämt eller glada känslor än innan vi träffades ... (Finns det ett sådant presuppozitsii GLP: hålla folk i bättre skick än innan mötet? (För övrigt, vem de behov dessa presuppozitsii?).
Två veckor senare, jag kom till samma bank och såg samma anställda. Hon stod med en slags trött, irriterad och absolut utan ett leende ... Så fort våra ögon möttes dess status ändras hy förändrats och hon välkomnade mig med ett brett leende. Jag hälsade henne varmt och bad (och veta svaret) "... du kommer ihåg mig?" Vad sa hon: "Ja!", Desto mer ler, och vi hade en konversation.
Så jag är i försäljning och service industrin. Jag spelar den roll som coach, hypnotisör, far, make och manager (och mer), som professionella kommunikatörer. Varje dag jag träffar nya människor. Varje dag jag pratar med folk från folk. Varje dag möter vi människor som vi vet, eller inte finns. Vi ser dem, prata med dem, och ja: varje dag vi har att påverka dem i ena eller andra sidan. När man frågade min utbildning, som ger mig rätt att påverka människor utan deras samtycke, jag svaret, som professionella kommunikatörer, - "Vad ger oss rätten att delta i kommunikationen som behöver? Vi vill kommunicera och påverkan från olycka ?
För oss som vet, vi vet att vi har inflytande på andra ... och om du liksom jag vill behålla människor i bättre skick för att hjälpa dem att få ut av livet vad de vill, och må bättre, måste vi medvetet styra sin kommunikation för att uppnå sina mål.
Som professionella kommunikatörer bör vi inte kan svara i tid för att kommunicera? Jag tror att folk inte kan kommunicera. "Denna mening är presuppozitsiya att vi vill att det ska påverka andra i kommunikation. Så jag frågar: vad svar du vill ha?
Jim Accetta,
Tränare i NLP.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar