Om något kan missförstås,
det kommer att bli förstådd på rätt sätt.
Murphys lag
"Gemenskapen" ofta ", sa jag till dig". Och medan ni förstår - det är den andra frågan, och vi borde ha gissat, det är värt att fråga.
Det finns en sådan anekdot. Man psykiater sade: "Jag förstår inte varför hans fru har lett mig till dig! Min hela problemet är bara det att jag gillar bomull sockor". Läkaren svarar: "Ja, då förstår jag inte, eftersom jag själv gillar bomull sockor". "Sanningen är doktorn? - Glad patient. - Och du vilja ha mer som: av ketchup, majonnäs eller en sås?"
Vi strävar efter att nå en överenskommelse så snabbt som möjligt. Vi tror att meddelandet i sig är så viktigt att vi ner diskussionen och inte tycker att det är nödvändigt att klargöra detaljerna. Faktum är att ytan på en Beck, leende, håller med om allt, och du kommer att bli bra tillsammans. Men så fort du får mer än känslor och området uppgifter, väcker naturligtvis frågan om innehållet i informationen. Informationen börjar att kräva uppmärksamhet.
Till exempel fråga dig en sak. Har du en bil? Om du svarade jag "Ja!" Eller "Nej, nej!" - Det skulle betyda att svaret är mycket upplysande för mig, men helt värdelös eller till och med (oh, horror!) Sårande för dig. Du vet inte hur jag kommer att fortsätta. Kanske, jag säger: "Alla de som har bilar - mina fiender, eftersom jag talar för närhet till naturen!". Eller så kanske jag vill komma någonstans och naproshus i sällskap. Eller ska jag sälja delar och jag ser i dig en potentiell kund. Beroende på vad folk frågade och svaret du vill ha. Din kompis har en uppgift som inte är du. Därför är det inget fel med att besvara den aktuella frågan. Alltid är inte skadligt lämplig mark. Kom ihåg i filmen "Jazz endast flicka" Joe frågade hans vänner: "Vad gör du ikväll?" "Jag ska vara hemma!" - Coquettishly, hon ansvarar för, i tron att han skulle komma till hennes gäster. "Ah, du skall vara hemma, i bilen hela kvällen du inte behöver, och vi kommer att kunna ta den?" - Joe uppfyller uppfyllda.
Du behöver inte från allra första ord att låtsas att vi förstår vad som står på spel. Information - en mycket svår sak. Tänk dig att du säger: "Vi erbjuder ett bra arbete för goda löner, om du gör det med kvalitet och i tid. Håller du med?" Det är klart att du håller med! Totalt bara "en" och "in-time", och lönen för "bra". Och då visar det sig att kvaliteten inte hur mycket du har gjort, utan vad du säger om din handledare. I de "bra" lön - det är jämfört med de löner till pensionärer som arbetar bredvid dig temne och "in-time" - innebär det att du borde ha gjort det i går. Men du redan svarat "Ja!", Eftersom de trodde att skapa en helhetsbild av matriser, som var i huvudet och vi sätter på de uppgifter som inkommit. Och när ordet "arbete på kontoret" du till något konkret. A-arbete på kontoret "kan innebära att du måste gå omkring på kontoret och erbjuder knivar eller handdukar. Men felet inte är så. På kontoret? På kontoret!
Varifrån kom drakar
För att kunna hantera information måste du först erkänna att vi kan vara i händerna på sina inlagor, har föga gemensamt med verkligheten.
Redan samma bok varje läsning på olika sätt, precis samma historia olika människor kanske berättar helt annorlunda. Som ett resultat av historien om hur en gjort en jätte Sumeriska heroiska bedrifter, omvandlas i hur soldaterna gick ut i krig och vinna det två drakar. Det finns ganska mycket psykosocial ligvisticheskih forskning för informationen. Till exempel omvandling av information under överföring. Information är egendom snedvrids, syntetiserade (att göra det mer kompakt), och missade. Vad betyder det?
Snedvridningen av information - ett oöverlagda edaky "bortskämda telefonen". Varje dostraivaet bara en bråkdel av sin bild av världen. Till exempel i vår historia var oklart om beslagtagna draken, men de verkar! Ett klassiskt exempel på snedvridning i överföring av information - ett fragment från filmen "The ironi": "Vem av oss flyga till Leningrad? - Lukashin flugor, eftersom han gifte sig, vi är det bara att dricka. - Men han sa att han träffade hans brud när hon kom till honom att acceptera! - Så då det var i Moskva på en affärsresa! ".
Sammanfattning av förvirrande information i ett stort rum. Om du har tre gånger kunnat säkert köra på rätt plats, du är redo att hävda att det aldrig finns trafikstockningar. Du får gärna vidarebefordra denna information, och mycket förvånad när du hör i svaret: "Men enligt min åsikt finns det alltid trängsel, så jag stod i tre timmar igår, och förra veckan också. Sådana ord som "aldrig", "alla", "alla", etc. - Eternal satelliter syntes.
Utelämnande av information är också en ständig gäst på våra inlägg. Chefen ger ofta en indikation pochinennomu "saknas" en hel del detaljer. Till exempel, en kurir uppmanas att sätta i förlagsavtalet kuvertet. Sam handledare vet att rätt person kallas Nicholas Ivanych att han kommit överens med honom om att hans kontor - inte på förlaget, och runt hörnet på otshibe att skyddet nödvändigtvis måste säga att han är i finansavdelning att rumsnummer 8 Det finns tre avdelningar och två av dem råkat sitter Nikolai Ivanych, men det namn du vill ha - Baranov. Han vet det, men det är mycket detaljerade instruktioner till kurir honom en gång. Så han sade bara: "Otvezesh kuvertet för publicering i rum nummer 8 Nikolay Ivanych. Uppenbart uppgiften?" Där F är lättare, naturligtvis förståeligt! En budbärare inte upphov till några frågor. Men av någon anledning, då budbäraren och inte doezzhaet till Nicholas Ivanych! "Det finns dock byrån skickar en budbärare dum!". Känner till, är inte det? Kunskap om överföring av information kan förenkla våra liv.
Zanudstvo helpful
"... Under de senaste åren har våra relationer har blivit något ansträngd, så vi har en liten ökning av avståndet. Jag tror att vår årliga runt-världen kryssning kommer vi att hålla ett större avstånd. - "I olika hytter, älskling?" - "I olika hav, kära". Den starkaste känslor vi känner när våra kartor över verkligheten inte stämmer med verkligheten. När vi väntar på en och få en annan. Det finns en sådan lag: formeln för negativa känslor är att vänta på detta. Om vi räknar med att det ska vara en vacker prins på en vit häst, vilket är vanligt "kille från vår gård" sivom om valack, han gör oss irriterade över att han inte Prince. Även om vi inte i stället för att vänta på någon annan, vi hade nog lyssnat på det rätt: han-som han i själva verket bra.
Under utbildning, jag brukar använda en sådan. Sitter 15 personer, och jag talar till dem: "Låt oss lämna väl spendera!" Alla instämmer. Men när vi börjar ta reda på är att var och en av sina inlagor "bra" semester, med diametralt motsatta. För ett - ligger i hängmatta med en låda öl, för andra - erövringen av topparna av Kilimanjaro. För det tredje - "galopp på Evropam" sightseeing. Och om vi är i början av denna information inte hittats, dessa skillnader kan leda till uppfattningar om negativa känslor, och kopior redan brutit mark på en semester. Den som, i stället för att erövra Kilimanjaro tvingades ligga i en hängmatta, kommer att påverkas.
Information - ett sätt att kontrollera din känslomässiga tillstånd. Mannen, beväpnade med information i en känslomässig mening, är mycket mer skyddad mot eventuella överraskningar. En person som försöker att hålla med om allt, eftersom det en gång för att gå in på detaljer är sannolikt att uppleva besvikelse.
Något i vår kultur i samband med insamling av information betraktas zanudstvom. Mannen som frågade mycket, ofta skapar irritation. Om någon börjar ber du för många frågor finns det en känsla att han inte litar på dig. Och i själva verket han bara bryr sig om sitt eget, och intressant, för ert känslomässiga komfort. På så sätt skapar ett normalläge, för att inte störa.
Det finns naturligtvis ett annat sätt att lura denna formel - det är känt att tro att allt kommer att bli mycket dåligt, och sedan glatt överraskad när något bra sker. Men det här är extrema.
Ge mig något, jag vet inte det ...
Varför säger vi "vårt folk" och inte "deras"? Eftersom de personer som vi vet utan tvekan att detta är en mycket nära person, som inte behöver förklara. Vi har Michael Scherbakova rader: "Och om något som du behöver för att förklara, det behöver inte förklara, men om de var värda att förklara, det förklarar inte." Och det är denna fascination av sådana förbindelser: hustrun inte behövde be sin man när de levde tillsammans i 10 år, det är för honom en bra kväll. Och han behöver inte sträva efter henne när hon bad om "göra en bra billig gåva", vad det innebar med "en billig och en bra".
Men om alla samma kvinna som du inte är så nära, det här är en av de mest anmärkningsvärda fällor som lovyatsya män runt om i världen.
Gud förbjude du fångst på den här kroken, inte ställa några frågor eller inte börja samla in information. Annars blir slutet väl: "AAA du kan när du kan få mig så hemsk parfym gåva! Så mycket pengar, men det här gav mig, jag kommer aldrig bli!" Eller: "Ja som inte går till den här restaurangen? ! Ja, ställa direkta frågor - det är nästan en förolämpning att orsaka, men detta betyder inte att det inte finns något sätt att få information utan att fråga. Faktum är att när folk säger: "Ge mig något som jag vet inte att åka dit, jag vet inte var" faktiskt är en person inom dem, eller mycket väl vet, eller åtminstone ungefär på sin karta över världen är riktlinjerna för vad han egentligen vill ha. Det är ett spel "Gissa-ka". Men hellre än att spela "Gissa" blind, är mycket mer intressant att spela minst en scout. Har inte bråttom att få information från sina egna omfattande ben. Prova att söka efter den från utsidan - det är vanligtvis inte allvarligt maskerad.
Vad hindrar dig hold "hitta", när du lovar "bra jobb på kontoret? Vi måste agera, inte dostraivat bild i min fantasi! Försök att samla in henne GNISTA av verklig information. Det är inte så lätt. Det finns frågor att ställa inte godtas. Om du frågar en direkt fråga till sin överordnade: "Hur kan jag förstå att jag arbetar kvalitativt?" Oftast inte kommer du inte att få ett svar. Få en märklig syn, resonemang "inte värre än vanligt" eller "lo som Ivanov verk". Mycket sällan en person som är kriterier och beskrivningar (om du naturligtvis inte tochite på maskindelar eller inte sy skjortor, där du kan röra och se). De som har försökt att skapa standardisering av kvalitet, denna fråga. Men inte alla haft möjlighet att standardisera. Det är lätt för den utrustning, men det är mycket svårt att samarbeta med kunden. Är detta en bra kundservice eller inte? Och varje företag kommer att vara deras kriterier och krav. Hur man monterar detta pussel, och varför är det så viktigt för henne att hämta om du vill bli en man av detta företag?
Om en man verkligen vill uppfylla de villkor, det börjar fungera ganska bra, eftersom han känns bra och försöker överträffa sig själv. Men kom ihåg kollegiet år. Vad skulle ha varit ansvarig för testet: att vi själva verkar korrekt, eller vad föreläsare lärde? Därför är många människor som arbetar mycket bra, inte har fått en höjning, eftersom de arbetar på sina kriterier och inte på företagets kriterier. Naturligtvis kan detta vara deras viktig princip, men ofta de känner sig undervärderad. Och detta är bara information till dem hämnd för att de försummat henne.
Det är mycket viktigt för ledare när det gäller att delegeringsbeslutet. Eternal skriker: "Men du låter! Du behöver inte lita på! Som ni ser har jag en sådan enkel sak som du sa!" Ofta förklaras av det faktum att det är klart och tydligt inte förklara vad han vill av dem. Det kan vara ett avslöjande övning: huvud, har på hand en enkel ritning, måste se till att underlydande sin dragning. Det speciella är att den ger vägledning på grund av skärmen eller per telefon. Vanligtvis verksamheten tillsammans med snabba roligt ... Chefer är förvånad - är det så svårt? Under tiden en av medlemsstaternas lagstiftning om Murphy lyder: "Om något kan förstås rätt, det kommer att bli missförstådd!" I armén i detta avseende enklare. De gjorde inte förlita sig på en förståelse utan ord, och den underordnade skall upprepa ordning, säger att han förstod.
Och i denna mening, människor som går att lita på - det här är en som du inte kan förklara alla detaljer. Den som förstår mig - är den som fritt inriktade på min karta. Hans förståelse av kvaliteten på den psykologiska process av mina nära. Trovärdighet bygger på hur människor informeras om min karta, och jag - om det.
Det finns situationer när man kan och bör ställa direkta frågor. På ett personligt plan att, förresten, och har effekten av psykoterapi. Eftersom information i form av neprorabotannom vi kan fylla på och ställa några frågor till sig själv att alla var på plats. Till exempel "människor alltid hänvisa till mig sjuk!" "Nej, jag aldrig hjälper till!" "Jag har ingen tur!" "Alla överbefälhavarnivå samma!" Fråga dig själv frågan: "Och vem specifikt? Och det var minst ett fall där det annars?" Och det verkar som mest skadlig hövdingarna eller totalt kan ni räkna med fingrarna i ena handen. Och fruktansvärt "alltid" smälter vid åsynen.
På samma sätt hjälper det att arbeta med kunder invändningar. "Vad är det du är missnöjd? Formulera!" Det är mycket viktigt och samtidigt upprätthålla en god känslomässiga tonen att frågor inte hört från åklagaren och intonation inte liknar de avgifter. Om vi naturligtvis verkligen vill få information, snarare än att gnabbas. Vi kanske måste binda dessa "gordiska knutar", har sina egna, och HEW, som vi bara mer information.
Och i intervjun anses vara normalt rätt att begära, vad kommer att arbeta, att det finns arbetsuppgifter. Även om det finns många knep som kan hjälpa dig att jonglera denna information. När det visar sig att pengar inte betalas ut i en månad, och som ett resultat av det arbete som inte är i en timme och dagen att semester inte betalas, att det inte finns några garantier. Så om ni sitter i huvudet minst chervyachok föga tvivel om att andra människor kan ha i åtanke är en annan, direkta frågor för att klargöra skydda.
Låt intresserade!
Den andra signalen system, det vill säga det språk som är i hög grad påskyndat uppfattning om information. Men samtidigt har hon skilt sig från människors verklighet. Språk - Det är mycket snabbare men mindre exakt.
Därför, förutom på direkta frågor "chef", det finns andra sätt att samla in information. Indirekt.
Det finns en icke-verbal sätt, dum, enkel att övervaka reaktion. På informationsområdet är märkt, att de goda och dåliga. Och det betyder att vi alltid subconsciously reagera på all information som vi får. Vi kan ta det spelar ingen roll i detta skede, men vi reagerar på det: skrynkla, rynka pannan, le, zamolkaem. Det finns till exempel ett sätt att ta reda på inställningarna för de goda och dåliga presenter. Vi måste försöka tala med mannen som gav det, och se hans reaktion. Och det ska inte vara en massiv attack av hela kvällen - det är att likna vid direkt fråga. Och så nu behöver du Temne att berätta: "tänka sig, men min syster gav livsmedelsförädlare". Om den intervjuade ahnet: "Ja du! Vad är charmen, men vad varumärket?", Sedan gissade. Och om omvänt skrivitsya: "Hur absurt!", Och sedan även de känslor man kan förstå, att han inte kunde tolerera verksamhet gåvor. Alla samma person någon information som gäller för dig själv: skulle ha varit glad att han hade en sådan gåva eller inte.
Låt oss bara titta på folk och visa genuint intresse i världen kartan. Människor ständigt ge massor av information om dig själv. Ett, min kollega bara mlela av en kombination av "gula" och "alla". Hon var omgiven av dessa saker och det lilla sak, varje gång ett nytt ämne nahvalivaya sjunga: "Du ser vad det gult!" Jag undrar hur mycket man måste vara nersänkt i sig, för att ge ett metalliskt triangulära ljusstake, och undrar varför det inte glad? Mycket kan hittas genom att ställa enkla frågor. Till exempel, om något liten sak som en person på kontoret. Han kunde säga: "Ja, se, de hämtades från Grekland, men jag är inte alls ett fan av prydnadssaker. Men bra man fört - även värt". Eller är det: "Det är en så ädel sak, så jag letade efter henne och nu är hon påminner mig om sommaren och havet".
Det är ett annat sätt att samla information utan frågor - indirekt. I detta fall är det viktigt att göra människor i diskussionen till debatt, uppmuntrande röst. Och ditt sätt att fortsätta att övervaka sitt svar. Den visar hela tiden, som leder oss till uppfattningen om sin inre värld, som sätter fart. Vid det han vände, leende, serveras något framåt och börjar vinka med vigör, men något, nickar distractedly naturligtvis klara av, men om något visar uppenbar irritation rynka pannan. Och vad han instämmer eller tar avstånd, kan vi skriva ner i sitt inre arkiv.
Nyligen hade jag en hel del utbildning för anställda i banker. Och en av de mest vanliga frågan: "Vad vi förstår i vad gäller att erbjuda kunden våra produkter?" Ja Det är mycket enkelt! Använd alla medel igång säga för en indelning av alla, försöker diversifiera beskrivning, och något som han är säker på sreagiruet: zakivaet och zaulybaetsya. Det är den korrekta listan! Följ sedan samma riktning. Bara få ur egen Mirka, priglyadites och lyssna på kunden! Genuint intresserade av dem, och det betalade sig. Eftersom alla alltid subconsciously lyssnar arbetar bredvid honom "radio" och kan anpassa sin frekvens. Det är i allmänhet Gule det hör bara vad som intresserade honom, eller att dess oro. Som ni kan se det direkt när han fick på sin frekvens, bland annat: den uppfattningen är fokuserad, hans ögon lysa upp, börjar han att svara, svara. Eftersom vi har inne är ett "program", som skyddar oss från onödig information. Utåt, vilket innebär att en person går till, svävar på moln, det är han inte här. Eftersom de flesta av de uppgifter som inte är fallet låter det inte på sin frekvens, inte på hans tunga.
Jag minns mycket väl hur det gick med mig i England, där jag kom som studenter. I början hade jag en fruktansvärd kulturchock, eftersom de alla talade engelska. Då kommer vi ner i tunnelbanan. Naturligtvis är allt detta handlar om den engelska samman för mig i en lösaktig bakgrunden till de rena ryska obscent språk framför oss är sagt: "Ja vadå? På den tiden fram till den här stationen! Var är det en övergång till en annan avdelning?"
Och det i tunnelbanan, förresten finns det ingen övergång. Mannen försökte kartlägga sin inre verklighet, som inkluderade en Moskva tunnelbanan rida i London. I London, tunnelbanan är organiserad på grundval av vår EMUs: loket är skrivet, som stationen den borde vara. Men vi gjorde det hemma, det automatiskt uppmärksammade oss på den allmänna bakgrunden.
"Det viktigaste är inte så här"
Indirekta metoder för att samla in information behövs om du vill bygga en god relation med ledaren. Det är viktigt att du förstår hur man kan bli medlem i teamet. Om du är i fri sätt, du kan fråga sig varför de avskedade en del av din kollega. Chefen, som förklarar det, berätta en hel del intressanta saker om sin bedömning av personalen. Eller omvänt, kan nämnas med honom om hur kollegor från ett annat företag. Till exempel, som han skillfully genomfördes en reklamkampanj en ny produkt, varefter den ökade och material uppmuntras. Om du kan dra det viktigaste i debatten, får du hans åsikt. Till exempel om det faktum att han personligen inte tycker om "stjärnor", bygger på inspiration, men okontrollerat, och anser därför att en framgångsrik kampanj på måfå, och att han personligen föredrar det kollektiva arbetet, trodde detaljer och förutsägbar resultatet.
Och information om de värderingar och kriterier är inte meningsfullt att ta reda på när du redan har arbetat i företaget i flera år, men innan du bara vill få det att fungera. Ett sätt att diagnostisera företagskultur - att begära att berätta företaget en bättre konkurrent. Ofta rugaya rivaler och motsätter sig, människor "problemet" information om dig själv.
Om vi börjar med all den information vi fick från chefen om det är bra och vad är dåligt, spela igenom och på rutan, varje dag kommer inte levde förgäves. Till exempel kommer du att se att varje dag han KROSSAS när en person kommer till 10 minuter senare. Han talade inte om för dig, eftersom detta företag inte antas en Temne-ledning, men du kan se att han inte gillar. Eller nachalnitsa kan gå galet varje gång när en lila hår, även om klädsel, företaget nej. Många sedan länge etablerade organisationer är oskrivet språk nummer under rubriken "Det viktigaste är inte så här". Det är inte kärlek, när den anställde tar semester helt (även om det är säkert överens med Labor Code). En annan irriterande unga killar med örhängen i örat. Den tredje kan inte tolerera när arbetet eller resultatet av barn haft en privat konversation på telefonen. Samma sak gäller för kompetens. Varje gång, vilket ger jobb, chefen delas GNISTA information från sin inre karta. Din uppgift - att lägga märke till dem, att samla in och sortera på plats, inte frågar några frågor.
Alltså i slutändan måste man samla på en mycket solid kortet. Main: inte lyssnar på sig själv och andra att titta på och även lite intresserad av människor snarare än sina egna idéer om dem. I ett företag har en ny chef att arbeta med kunder. Det var en så söt flicka, kudryavenkaya, leende. Det fungerade mycket bra, det var en stor erfarenhet, men är relevant för en lätt upphetsad. Tills det inte ändrar bilen. Ursprungligen hon gick till "nio", och sedan arbetade på sin första utländska bilar. Och det hela började för att ge råd till små "fordiki qaa", "pezhoshechki 206", "nissanchiki mikroföretag", dessa vackra kvinnors bilar, som är mycket likt det var. Men när hon köpt en svart, tonade, aggressiv, stor "Honda-Accord", de som är åtminstone lite att titta på verkligheten har ändrat sin attityd. Eftersom sedan visa och andra tecken på att inom lockigt flicka sitter snäv inte vet killen sentimentalitet. Och i den bräckliga utseende och milda röst hon hade ett starkt ledarskap potential. Med tiden kommer det "konstruerade" och blev chef för departementet. Och de som grundar sig på indirekta tecken är det planerat i förväg, det var lättare att kommunicera med dem än de som fortsatte att behandla det som en trevlig schenochku. Men ingen vill samla in information. Alla är mycket lättare att vyvalit. Dess för mycket och vill snabbt gå någonstans för att sälja den. Och om det efter detta godkännande, du peresprosili: "Så mycket för alla-alla-alla?" - Det betyder att du har stora framsteg när det gäller information och dina bara händer inte tog.
Prospektering i stället för att slåss
Samla en grupp med andra människor kort - TOKIGT intressant. När allt kommer omkring, ingen karta är en karta. Du kan döda en hel del tid med skum i munnen skandaler, vad som är rätt och vad som inte är det, men kan mycket tid och känslor för att spara, förståelse: vad är rätt för en är inte nödvändigtvis rätt för en annan.
Därför första kommer vi att samla information till kund, och sedan för honom och han bad att välja en produkt, ett beslut som han behöver. Du kan inte komma med färdiga lösningar: Jag vet att du behöver! Först med vidöppna ögon för att samla information om sina system för synpunkter på hans kort.
Business ägde en funktion som kallas "Marknadsföring" - prospektering. Men marknadsföringsinformation metod - är detta förhållningssätt till livet, om vi menar inte bildandet av marknaden, det vill säga prospektering, insamling av information. Låt mig som en coach uppmanas att genomföra en utbildning laget till oss! Vi kan enas om att omedelbart och säga: "Åh, jag bara vet en bra kurs!" Då visar det sig att detta inte är vad du vill ha sällskap. Därför har vi mycket tid att samla in information om vad kunden verkligen behöver. Och det är en av många uppgifter "obstruktion". Tänk dig en stor tratt, där information om driblets dropp. Och människor ofta frågade en med tanke på mycket olika. Han ger oss den sista droppe om utbildning team. Och vi är clearing hela "hinder", tas i hela detta gäng. Fråga vad som är målen, vilka orsaker som ledde till vilken effekt han vill uppnå, vilka resurser behöver ansluta en PR budskap i allt detta borde vara en motivation för människor. Resultatet kan vara att företagen behöver inte laget, men låt utbildning bemyndigande. Om vi börjar sostraivat våra två kort, så får du ett mer exakt svar. Som ett resultat minskar till noll känslomässiga svängningar och minska resultat.
Därför är det nu att gå över från att sälja produkter till en rådgivande försäljning. Även på tandborstar: detta för tänderna, det är för andra, schampo - för hår, för этаких, och inte bara - "köpa våra schampo, eftersom det är mest av allt schampo och tvättar desto bättre".
Varför frågar och definiera begreppen? Eftersom samma information kan presenteras helt annorlunda. Nyligen har jag en kompis berättade för henne, som förespråkas i "rundabordssamtal". Som svar blev han vilt PUND och sa: "Ja, jag kan föreställa mig den syn!" Eftersom mannen hade en helt annan miljö, och för honom begreppet "runda bordet" - och innebar i en bokstavlig bemärkelse, en rundabordskonferens. Guilelessly Vi tror att en värld där vi lever, det är självklart, gemensamma för alla. Vi kom inte att tänka på att någon kan finnas andra referenspunkter, och andra föreställningar och andra värden. Lunch för $ 100 för en "för endast $ 100 för den andra -" hela $ 100. Det kommer! - Sade en man som regelbundet reser med bil till staden, och som "100 miles - inte kroken". Mannen som mer Butovo inte har lämnat samma avstånd kan tyckas långt borta TOKIGT.
Och om vi utgår från den inre antaganden som folk inte vet vad vi talar om, det inte är en paradox, vi har en bättre chans att förhandla.
Samtalen är mycket viktigt att förstå denna sak: folk är inte skyldiga att läsa dina tankar. Ja de kan inte, faktiskt. Därför förhandlar vi kommer att ställa krav på sin egen information. Hur kan jag extrahera den, hur kan jag förklara vad jag menar? Om du vill förlänga tiden till din fördel och ersätta förvirrande begrepp. Men om du vill komma överens om att ett visst resultat, måste du tydligt formulera sina egna villkor. Annars kommer det att bli "åka dit jag vet inte var, att den, jag vet inte att". Åh, ska du inte få det! Ta till exempel datorer och annan utrustning. När du be datorn "Sök mig file!", Han omedelbart frågar: "Vad är det?" Det kommer inte att räcka med en förklaring: "Jag vann ... han ... vann, minns att jag skrev igår? Hmmm ... har glömt namnet ... Tja, så länge!" Han kommer att behöva den exakta adressen.
Av någon anledning, då vi inte har att göra med en dator, men med människor, vi hoppas att han är smart, han förstår. Och "fruktansvärt", i denna situation som verkligen har folk förstått att fångar i farten, vi vill säga och bibehålla vår illusion av förståelse med hälften.
Om resultatet är viktigt, det är bättre att stanna sickener, spendera tid, men se till att du förstått det rätt. Samtalen har en sådan regel: låt oss enas om vad vi är överens.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar